Política de devoluciones

Estamos completamente convencidos del cuidado del medio ambiente. Producimos su producto especialmente para usted, evitando así una sobreproducción que provocaría un desperdicio de recursos ecológicos innecesarios.

No aceptamos cambios ni devoluciones por errores de talla, por favor consulta las guías en la descripción de cada producto.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en quihubo@ourxant.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en  quihubo@ourxant.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, productos personalizados como pedidos especiales o artículos personalizados.

Confiamos en la protección del medio ambiente por lo que todos los artículos se producen especialmente para usted en el momento de realizar su pedido. Si aún no están en el proceso de producción, podríamos detenerlo y reembolsarle el dinero; de lo contrario, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.